Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Bestimmungen
Folgende AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) sind Bestandteil aller schriftlich bzw. elektronisch niedergeschriebenen Verträge, Angebote, Services und Anmeldungen mit dem Unternehmen Nestpflege Wrobel UG, Bahnhofstraße 3 in 56424 Mogendorf im folgenden „Anbieter“ genannt und dem Auftraggeber im folgenden „Kunde“ genannt. Nebenabreden gelten nur mit schriftlicher Bestätigung (postalisch) als anerkannt. Mündliche Aussagen sind grundsätzlich unverbindlich.
Geltung
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), gelten für alle Service und Maßnahmen des Vertragspartners, soweit in einem gesonderten Vertrag nichts Abweichendes geregelt ist. Mit der Anmeldung zu einem Service des Anbieters sind die AGB verbindlich zugestimmt. Sollte der Anbieter postalisch, per E-Mail, schriftlich oder durch ein Formular auf der Internetseite eine Anfrage zur Zustimmung der AGB’s stellen und der Kunde stimmt diesen zu, so ist dies verbindlich. Die AGB‘s gelten für Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen, solange keine vertragliche Unterscheidung vorgenommen wird. Teilnehmer oder Teilnehmerinnen (Kunde) gelten als solche, wenn alle Anmeldebedingungen (siehe Anmeldung und Teilnahme) erfolgt sind.
Anmeldung, Teilnahme, Online Buchung
Die Anmeldung zu unseren Services erfolgt über das jeweilige Anmeldeformular oder über einen Kaufsabschluss eines Paketes. Beides kann schriftlich per Post, per E-Mail, oder persönlich an den Anbieter übergeben werden kann. Eine Online Buchung über die Online-Buchungsplattform auf der Website des Anbieters, bestimmt ebenso eine verbindliche Anmeldung zu einem Service. Wenn eine Anmeldung per Post oder E-Mail eingeht erhält der Kunde eine Bestätigung über die erfolgreiche Anmeldung, per E-Mail – somit entsteht auch eine verbindliche Anmeldung. Der Kunde wird dann als „Kunde“ oder „Teilnehmer“ geführt. Individuelle Angebote für Kunden sind 12 Wochen gültig. Sonderfälle werden im jeweiligen Angebot festgehalten.
Das Buchen von Services über die Online-Buchungsplattform umfasst vier Schritte: Im ersten Schritt erfolgt die Auswahl des gewünschten Service durch den Kunden, mittels Bestätigung des Buttons "Jetzt buchen". Im zweiten Schritt wählt der Kunde den gewünschten Termin (Datum und Uhrzeit) mit dem dafür zur Verfügung gestellten Kalender aus. Er bestätigt den Termin mittels des „Weiter“ Buttons. Im dritten Schritt füllt der Kunde alle für die Buchung notwendigen Angaben im Online-Formular aus. Für eine Buchung hat der Kunde 1. seine Kontaktdaten und 2. Seinen Wunsch an den Anbieter, auszufüllen. Nachdem der Kunde alle gemachten Angaben auf ihre Richtigkeit geprüft hat, kann er mittels Anklickens des Buttons "Verbindlich buchen" sein Angebot an Nestpflege absenden.
Mit der Betätigung des Buttons "Verbindlich buchen" unterbreitet der Kunde dem Anbieter ein Angebot zum Abschluss eines verbindlichen Vertrages und bestätigt somit die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters. Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail, welche eine Annahme des Angebotes seitens Nestpflege und des Kunden darstellt.
Online Buchungen über unsere Online-Plattform können nur bis zu 4 Tage vor dem, vom Kunden gewünschten, Terminbeginn gebucht werden. Bei allen später zustande gekommenen Buchungen ist die Durchführung der Leistung vom Anbieter nicht gesichert. Kurzfristige Buchungen (weniger als vier Tage vor Beginn) eines Angebotes müssen mit dem Anbieter in jedem Fall telefonisch besprochen werden (s. zusätzliche Gebühren). In diesem Fall kann eine Durchführung der Leistung auch nicht gesichert werden. In letzteren genannten Fällen haftet der Anbieter nicht für entstandene Schäden am Tier, Mensch oder Gegenständen. Über die Online-Plattform gebuchte Termine können nur bis zu 12 Wochen im Voraus gebucht werden. In allen anderen Fällen obliegt die Entscheidung darüber ob ein Termin stattfindet beim Anbieter, diese werden im Einzelfall geprüft und können vom Anbieter ohne weitergehenden Schadensersatz storniert werden.
Die Teilnahme an Umfragen, Gewinnspielen oder ähnlichen, persönlich, postalisch, per E-Mail oder über die Internetseite des Anbieters, ist erst möglich nachdem der Kunde den AGB zugestimmt hat.
Ausschluss
Der Anbieter behält sich vor, Kunden (Menschen oder Tiere) von der Teilnahme oder Anmeldung von Services auszuschließen, wenn ein widersprüchliches Verhalten gegenüber dem Leitbild des Anbieters erfolgt, worunter das erforderliche Vertrauensverhältnis zwischen Anbieter und Kunde nicht mehr gegeben erscheint. Dies ist auch der Fall, wenn erforderliche Angaben lückenhaft oder unzutreffend sind. In beiden Fällen entfällt eine Erstattung von gezahlten Geldern, solange nichts Anderes vereinbart wurde. Die Entscheidung darüber obliegt in jedem Fall dem Anbieter.
Stornierung und Rücktritt
Gemäß unseren Geschäftsbedingungen entstehen bei telefonischer Terminabsage innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Termin keine zusätzlichen Kosten. Im Falle einer schriftlichen Terminabsage innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Termin wird eine allgemeine Pauschale in Höhe von 10 € berechnet. Diese Pauschale gilt auch für Absagen, die später als 12 Stunden vor dem Termin eingehen, unabhängig von der Art der Absage.
Wir bitten Sie, telefonische Absagen stets unter Verwendung der aktuellen Rufbereitschaftsnummer vorzunehmen, die in dringenden Fällen von 09:00-14:00 Uhr erreichbar ist. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtabsage eines Termins aus geschäftspolitischen Gründen der volle Preis in Rechnung gestellt wird.
Sollten sich die Rahmenbedingungen des geplanten Termins seitens des Anbieters später als drei Tage vor dem geplanten Termin ändern, entfällt in jedem Fall die Berechnung einer Pauschale.
Der Anbieter behält sich vor, bei Höherer Gewalt, Krankheit, Unfall oder anderes nicht verschuldetes wichtiges Gründen, Angebote oder Services zu stornieren. Der Kunde bekommt in diesem Fall alle bereits geleisteten Zahlungen von in diesem Zeitraum entgangenen Leistungen, innerhalb von 10 Tagen erstattet. Ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.
Hygiene und Schutzmaßnahmen
Mit der Anmeldung zu einem Angebot des Anbieters sind die Hygiene und Schutzmaßnahmen des Anbieters verbindlich zugestimmt. Können aufgrund hygienischer Bedingungen, Krankheiten oder Infektionen in ihren Räumen, Gebäuden, Grundstücken, oder anderer vertraglich vereinbarten Orte, die Bedingungen der Maßnahmen des Anbieters, nicht eingehalten werden so ist eine Abmeldung zum jeweiligen Angebot bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Angebotes, schriftlich (postalisch), per E-Mail oder telefonisch beim Anbieter anzumelden. Bei späteren Abmeldungen behält sich der Anbieter vor eine Bearbeitungsgebühr von 59,00€ zu erheben. Geleistete Zahlungen werden abzüglich der Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Ohne rechtzeitige, schriftliche oder telefonische Abmeldung sind alle Gebühren auch weiterhin bis zur endgültigen Bezahlung fällig. Das Zurückhalten von für den Anbieter relevante hygienische Informationen (s. Hygiene und Schutzmaßnahmen) führt zum sofortigen Abbruch des Service, in diesem Fall sind alle Gebühren bis zur endgültigen Bezahlung fällig und werden nicht erstattet. Der Anbieter behält sich vor Kosten für entstandene Schäden am Menschen oder Tier dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Zahlungsbedingungen
Gebühren oder Rechnungen werden mit der Anmeldung zum jeweiligen Angebot fällig und können binnen 10 Tagen gezahlt werden. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich gemäß der vereinbarten Zahlungsweise, entweder Barzahlung vor Ort oder mit Rechnung/Überweisung. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch (per E-Mail) übermittelt. Eine schriftliche Zustellung per Post erfolgt nicht. Zahlungsüberschreitungen berechtigen den Anbieter zu den Berechnungen von Verzugszinsen in banküblicher Höhe. Bei Zahlungsverzug des Kunden, sind alle noch offenen Forderungen mit sofortiger Fälligkeit an den Anbieter zu entrichten. Bei einer Zahlungsüberschreitung oder einem Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt alle Ansprüche auf Dienstleistung einzustellen. Der Anbieter behält sich vor die daraus entstandenen Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen gegebenenfalls werden resultierende Schadenersatzansprüche geltend gemacht. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die Ausstellung eines Gutscheins.
Zusätzliche Gebühren
Für den Einsatz am Wochenende, an Feiertragen und in den Zeiten zwischen 20:00 Uhr -06:00 Uhr, werden zusätzliche Gebühren berechnet. Soforteinsätze, kurzfristige Buchungen (weniger als 4 Tage vorher) und 24-Stunden-Services werden auch mit zusätzlichen Gebühren berechnet. Anfahrtskosten oder eine Hausbesuchspauschale fallen pro Termin an, wenn der Preis nicht im Service enthalten ist. Bei Abschluss eines Vertrages oder Kauf eines Pakets, fallen die im Paket aufgeführten Gebühren an. Anfahrtskosten enthalten bis 15km im Umkreis der Unternehmensstandorte. Mittel und Utensilien sind für die normale Unterhaltsreinigung im Preis enthalten. Ausgenommen davon sind Einsatz von Mittel, Utensilien, Geräte bei Hausmeistertätigkeiten oder dem Einsatz in Betreuungsformen. Bei letztere genannten Tätigkeiten wird der Einsatz von Mittel, Utensilien und Geräten gesondert in Rechnung gestellt.
Dokumentation der Arbeitsleistung und Datenverarbeitung
Wir arbeiten sauber, zuverlässig und mit modernen Kommunikationsmitteln. Wir dokumentieren im Verlauf des Service anhand von Fotos und Videos die Durchführung. Bilder, die auch für Sie relevant sind, stellen wir Ihnen gerne elektronisch zur Verfügung. Selbstverständlich schützen wir im Rahmen unserer Datenschutzmaßnahmen Ihre Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung durch Dritte und geben sie nur an diejenigen Personen weiter, die mit der Ausführung von Leistungen betraut sind. Eine darüber hinaus gehende Veröffentlichung ist nicht vorgesehen. Sie haben jederzeit das Recht, eine Löschung der Daten vornehmen zu lassen, sofern nicht eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist z.B. bei Rechnungen dagegen spricht.
Leistungen
Die Leistungen des Anbieters werden mit dem Kunden besprochen und bei Bedarf im Leistungsverzeichnis (Leistungsnachweis) festgehalten. Sollte zum gebuchten Angebot noch zusätzliche Leistungen gewünscht und durchgeführt werden, werden diese auf dem Einzelleistungsnachweis festgehalten und dem Kunden in Rechnung gestellt. Während der Gültigkeit einer Wertkarte, werden zusätzlich gewünschte Leistungen auf den Wertkarten festgehalten und entweder nach Ablauf der Wertkarte, oder nach Verbrauch der Wertkarte in Rechnung gestellt. Leistungen werden entweder durch das Führen eines Leistungsnachweises, Betreuungsprotokolls oder einer Wertkarte festgehalten. Von Seiten des Anbieters können Leistungen erst begonnen werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt wurden: Vollständige und korrekte Anmeldung, Lesen und Akzeptieren der AGB, Lesen und Akzeptieren des Leitbildes, Lesen und Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen, lesen und Akzeptieren der Hygiene und Schutzmaßnahmen, lesen und Akzeptieren Konzept zur Zusammenarbeit.
Der Anbieter behält sich vor Kunden oder Teilnehmer bei Nichteinhaltung vom Angebot auszuschließen (s. Ausschluss). Leistungen die im Leistungsnachweis oder auf Wertkarten festgehalten werden, werden auf die Viertelstunde auf-/bzw. abgerundet. Die Leistungen auf dem Leistungsnachweis, werden von den Kunden mit einer Unterschrift bestätigt. Einzelnachweise sind nach der Durchführung vom Auftraggeber und Auftragsnehmer zu überprüfen und zu unterschreiben, monatliche Leistungsnachweise sind spätestens am Ende des Monats vom Auftraggeber und Auftragsnehmer zu überprüfen und zu unterschreiben. Sonderleistungen werden dem Auftraggeber entsprechend der Anlage 1, gesondert in Rechnung gestellt. Die Leistungszeiten werden pro eingesetzter Servicekraft berechnet. Werden Servicekräfte im Team eingesetzt, wird die Leistung auch im doppelten Stundenumfang abgerechnet.
Haftung
Der Anbieter wird von jeglicher Haftung ausgeschlossen, für Schäden die an Menschen, Tieren oder Gegenständen entstehen, die wegen Nichtbeachtung der AGB, der Paketbedingungen, des Konzeptes zur Zusammenarbeit oder der Hygiene und Schutzmaßnahmen entstehen. Dazu zählen auch Schäden die durch ein Fehlverhalten oder Fahrlässigkeit der Kunden entstehen. Für eigenmächtiges Handeln übernimmt der Anbieter keine Haftung und daraus resultierende Schäden werden dem Verursacher in Rechnung gestellt. Aussagen, die vom Inhaber oder Mitarbeitern getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, können wir nicht in jeder Hinsicht gewährleisten, die aktuellste oder aktuell als beste anerkannte Aussage getroffen zu haben. Wir übernehmen für Schäden die durch uns genutzte Reinigungsmittel entstehen keinerlei Haftung. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte von Websites und Webseiten, welche über einen Querverweis von der Internetseite des Anbieters erreicht werden können.
Konzept zur Zusammenarbeit
Die Leistungen welche auf dem Leistungsnachweis aufgeführt werden, gelten als vertragsgerecht erfüllt und abgenommen, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 24 Stunden, nach Eintragung in den Leistungsnachweis begründete Einwendungen erhebt. Unterlassene Leistungen können vom Auftragnehmer nur innerhalb folgender Fristen nachgeholt werden: innerhalb von einem Monat. Findet ein unzufriedener Service statt, so sind diese Arbeiten innerhalb von einem Monat nachzuholen. Andernfalls wird entsprechend der Differenz zwischen der im Angebot zugesicherten und der tatsächlich erbrachten Leistung der Rechnungsbetrag für den beanstandeten Zeitraum gekürzt, nach erfolgreicher Reklamationsdokumentation lt. Konzept zur Zusammenarbeit. Unzufriedenheiten, Mängel und Schäden sind innerhalb von 24 Stunden (nach Beendigung des Dienstes Lt. Eintragung des Leistungsnachweises) dem Servicemitarbeiter oder der Leitung zu melden.
Im Sinne einer reibungslosen und für beide Seiten erfolgreichen Zusammenarbeit wird folgendes vereinbart: 1. Reklamationen: Auftretende Reklamationen werden durch den Auftraggeber, die zuständige Servicekraft oder der Gebietsleitung im folgenden Ablauf bearbeitet: 1. Unzufriedenheit, Mängel und Schäden an den Servicemitarbeiter melden und Eintragung in die Reklamationsdokumentation (Frist: 24 Stunden) - (Bei Schäden weiter bei Punkt 3) Behebung durch den Servicemitarbeiter. Wenn das nicht möglich ist, weiter wie folgt: 2.Unzufriedenheit, Mängel an Gebietsleitung melden, Behebung durch die Gebietsleitung. Wenn das nicht möglich ist, weiter wie folgt: 3. Wenn keine Behebung möglich ist: Nachweis durch Fotodokumentation, Videodokumentation 4.Kontrolle durch Gebietsleitung oder Stellvertretung 5. Eintragung in die Reklamationsdokumentation und Eintragung innerhalb von 5 Tagen. 6. Erst durch die Bestätigung der Unzufriedenheit, oder der Mängel durch die Unterschrift der Gebietsleitung, der zuständigen Mitarbeiter und dem Auftraggeber in der Reklamationsdokumentation, wird die Reklamation gültig. Reklamationsmeldungen werden vom Auftraggeber oder von der Servicekraft an die Gebietsleitung bzw. deren Vertretung mündlich, telefonisch, per Fax oder Mail zeitnah an die Geschäftsleitung weitergeleitet.
Nutzungs- und Urheberrechte etc.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Urheber und sonstige Rechte von Nestpflege zu wahren. Unterlagen und Inhalte dürfen nicht, auch nicht auszugsweise, ohne schriftliche Einwilligung von der Nestpflege vervielfältigt, verbreitet oder zur internen sowie öffentlichen Wiedergabe genutzt werden. Die Aufnahme eines Angebotes in Ton, Bild oder Film ist ohne eine Genehmigung des Anbieters nicht gestattet. Dies gilt auch für Aufnahmen, welche nur für den internen Gebrauch bestimmt sind. Der Anbieter darf, soweit nichts Anderes vereinbart, Aufnahmen des Vortrages/Seminars in Ton, Bild und Film zur eigenen Verwendung und Werbezwecke nutzen.
Weitere Bestimmungen
Der Kunde bestätigt, dass er das 18. Lebensjahr erreicht hat und voll geschäftsfähig ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der entsprechende Vormund des Kunden oder ein Erziehungsberechtigter für den Kunden einwilligen. Ist letzteres der Fall muss dies verpflichtend auf dem Anmeldebogen ersichtlich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Solche Änderungen können aus verschiedenen Gründen erfolgen, einschließlich gesetzlicher Anforderungen, Marktentwicklungen oder internen Unternehmensentscheidungen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie über wesentliche Änderungen zu informieren, indem wir eine Benachrichtigung auf unserer Website veröffentlichen oder per E-Mail oder anderer geeigneter Kommunikationskanäle informieren.
Durch die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach der Veröffentlichung der überarbeiteten Geschäftsbedingungen stimmen Sie den Änderungen zu und sind an die aktualisierten Bedingungen gebunden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, regelmäßig die Geschäftsbedingungen auf Änderungen zu überprüfen.
Änderungen der AGB, werden den Kunden per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen gelten als anerkannt, wenn der Kunde ihnen nicht binnen 14 Tagen nach Zugang der Mitteilungen schriftlich (postalisch) widerspricht.
Zusatz zu Serviceangeboten
Kennenlerntermin/Projektierungsgespräch
Bevor eine Anmeldung für einen Service der Betreuung von Mensch und Tier erfolgen kann, muss mindestens ein Kennenlerntermin oder ein Projektierungsgespräch stattgefunden haben, bei dem der Anbieter mit dem Kunden und dem für die Serviceausführung relevanten Menschen, Gegenständen, Räumlichkeiten, Tieren usw. in Kontakt kommt. Der Kennenlerntermin dient dazu festzustellen ob ein qualitätssicherer Service durchgeführt werden kann.
Meldung bei Erkrankung, Infektion, Trächtigkeit oder Parasitenbefall
Sollte bei dem zu betreuenden Menschen, Tier, gewerblichen Räumlichkeiten oder Haushalt eine Infektionsgefahr, Erkrankung, Trächtigkeit, Infektion, Parasitenbefall (auch Krankheiten die meldepflichtig sind n. RKI oder BMEL) oder andere Gefahrenquellen vorliegen, so ist dies bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen Angebotes, schriftlich (postalisch) oder telefonisch beim Anbieter anzumelden. In diesem Fall trifft der Anbieter eine individuelle Entscheidung darüber, ob eine Service gewährleistet werden kann oder nicht. Bei verspäteten Informationen behält sich der Anbieter vor eine Bearbeitungsgebühr von 59,00€ zu erheben. Geleistete Zahlungen werden abzüglich der Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Ohne rechtzeitige, schriftliche oder telefonische Abmeldung sind alle Gebühren auch weiterhin bis zur endgültigen Bezahlung fällig. Das Zurückhalten von Informationen führt zum sofortigen Abbruch des Angebotes, in diesem Fall sind alle Gebühren bis zur endgültigen Bezahlung fällig und werden nicht erstattet. Der Anbieter behält sich vor Kosten für entstandene Schäden am Menschen, Gegenständen oder Tieren dem Kunden in Rechnung zu stellen. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass keine oben genannten Gefahrenquellen am Serviceeinsatzort vorhanden sind, solange nichts anderes vertraglich vereinbart wurde.
Wettbewerbsverbot
Der Auftraggeber erklärt, dass es unterlassen wird, eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter des Anbieters weder jetzt, noch innerhalb eines Jahres nach Beendigung dieser Vereinbarung direkt bei sich zu beschäftigen, es sei denn, der Anbietererklärt hierzu seine schriftliche Zustimmung. Stellt der Kunde einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin an, so zahlt er dem Anbieter eine Vermittlungsgebühr in Höhe von zwei monatlichen Rechnungsbeträgen, mindestens jedoch 1.500,00 €. Erfolgt die Anstellung ohne vorherige Zustimmung des Anbieters, verdoppelt sich die Mindestzahlung auf € 3.000,00.
Weitere Bestimmungen
Der Kunde gibt vor Servicebeginn alle relevanten Auskünfte über die Anmeldung (online, schriftlich, E-Mail)/Vertragsformulare bekannt, welche dem Wohlbefinden und dem Schutz, des Anbieters und des Serviceelementes, sowie allen relevanten Bestandteile der Services, dienen.
Er gibt sich während der Ausführung des Service die Notwendigkeit einer ärztlichen oder tierärztlichen Behandlung, erklärt sich der Kunde bereits jetzt damit einverstanden, dass zum Wohle des zu Betreuenden die Versorgung von einem Arzt in unmittelbarer Nähe übernommen wird, damit eine umgehende ärztliche Versorgung stattfinden kann. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Bemühungen, ohne Ansehen der Kosten, durch einen Arzt oder Dritte bei Erkrankung oder im Falle eines Unfalles/Verletzung erfolgen sollen. Erfolgt eine ärztliche Behandlung, trägt der Kunde die Behandlungskosten vollumfänglich.
Haustierbetreuung, Kinderbetreuung, Pflegebetreuung, Haushälter/innen
Der Anbieter versichert eine art- und verhaltensgerechte Betreuung der Menschen und Tiere sowie die Beachtung des aller relevanten Gesetze (Aufsichtspflicht, Tierschutzgesetz) und dessen Nebenbestimmungen. Details zu Leistungen während der Betreuung werden mit dem Kunden persönlich besprochen. Sollte zum gebuchten Angebot noch zusätzliche Leistungen gewünscht und durchgeführt werden, werden diese in Rechnung gestellt.
Aufsichtspflicht Kinderbetreuung
Bevor eine Kinderbetreuung durch den Anbieter erfüllt werden kann, muss eine vertragliche Vereinbarung zur
Übernahme der Aufsichtspflicht sowohl mit der Zustimmung der Eltern, oder Sorgeberechtigten als auch die Übernahme zur Aufsichtspflicht des zu betreuenden Mitarbeiters von Nestpflege bekannt gegeben werden. In einem Formular zur Aufsichtspflicht von Nestpflege ist also seitens der Eltern und seitens der ausführenden Kraft der Kinderbetreuung eine ausdrückliche Willenserklärung zu hinterlassen. Erst dann kann ein Service durchgeführt werden.
Haftung
Der Anbieter verpflichtet sich, anvertraute Räume mit Sorgfalt zu begehen und deren Erhalt, einschließlich des Inventars, Hausrates, Pflanzen, Tiere zu achten. Der Anbieter haftet nicht bei Einbruch, Diebstahl oder Vandalismus. Bei Gefahr für Hab und Gut und zum Schutz des Wohlbefindens des Serviceelementes und des Anbieters ist der Anbieter berechtigt, Polizei, Feuerwehr oder Handwerkernotdienst etc. zu kontaktieren und deren Maßnahmen anzunehmen. Der Kunde hat Wertsachen, Schmuck, persönliche Unterlagen und Bargeld verschlossen bzw. unzugänglich aufzubewahren.
Haustierbetreuung
Handelt es sich bei der Betreuung um einen Hund oder um mehrere Hunde, so versichert der Tierhalter/Kunde, dass für seine zu betreuenden Tiere eine Hundehaftpflichtversicherung besteht.
Der Tierhalter/Eigentümer wird insbesondere darauf hingewiesen, dass trächtige Tiere bis zu 14 Tage vor dem Geburtstermin nicht mehr in Betreuung gegeben werden können. Der Anbieter übernimmt für Geburtsschäden keinerlei Haftung. Ferner besteht ein Haftungsausschluss, sollte es während des Betreuungszeitraumes zu einer Befruchtung des Tieres kommen. Lacktierende Tiere können nicht in Betreuung gegeben werden.
Die zur Durchführung der Betreuung notwendigen Hilfsmittel, wie Futter, Bürste, Leine etc. stellt der Kunde in ausreichender Menge kostenfrei zur Verfügung. Sollten durch die Nichtbereitstellung der erforderlichen Hilfsmittel Schäden zu Lasten des Kunden entstehen, wird vom Anbieter keinerlei Haftung übernommen.
Dokumentation der Arbeitsleistung und Datenverarbeitung
Wir dokumentieren im Verlauf des Service anhand von Fotos und Videos die Durchführung. Die Daten schützen wir im Rahmen unserer Datenschutzmaßnahmen I vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung durch Dritte und geben sie nur an diejenigen Personen weiter, die mit der Ausführung von Leistungen betraut sind. Eine darüber hinaus gehende Veröffentlichung ist nicht vorgesehen. Die Auftraggeber haben jederzeit das Recht, eine Löschung der Daten vornehmen zu lassen, sofern nicht eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist z.B. bei Rechnungen dagegen spricht.
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Mietbedingungen (Mietgeräte)
Gerätezustand bei Abholung: Das Gerät wurde von uns ordnungsgemäß gereinigt und desinfiziert.
Gerätezustand bei Rückgabe: Die Mietgeräte sind gereinigt und funktionsfähig zurückzugeben. Bitte entfernen Sie den groben Schmutz und reinigen das Gerät bei einem leicht angefeuchtetem Tuch WICHTIG! Die rot markierten Teile und der Motor dürfen unter keinen Umständen feucht oder nass werden. Bei komplett unterlassener Reinigung wird eine Reinigungspauschale in Höhe von mindestens 30% des Tages-Basismietpreises sofort zur Zahlung fällig.
Öle und Reinigungsmittel: Es ist nur gestattet die Reinigungsmittel und ätherischen Öle der Firma „Hyla“ zu nutzen.
Mietverlängerung Rückgabeverzögerung: Sollte das Gerät vom Mieter länger als vorgesehen benötigt werden, so ist grundsätzlich die schriftliche Zustimmung des Vermieters erforderlich. Nach Zahlung Mietpreises kann die Mietzeit verlängert werden. Bei verspäteter Rückgabe berechnen wir für jede angefangene Stunde 20% vom Tagesmietpreis.
Versicherung: Informieren Sie ihren Haftpflichtversicherer über den Gebrauch der Mietgeräte, da Haftpflichtversicherungen nicht grundsätzlich für gemietete Gegenstände und Geräte haften.
Verlust: Verluste, die durch Einbruchdiebstahl, Diebstahl oder sonstiges Abhandenkommen während der Mietzeit entstehen, sowie Schäden durch Transportunfälle etc., gehen voll zu Lasten des Mieters (Wiederbeschaffungswert). Die Mietgeräte bleiben grundsätzlich Eigentum des Vermieters.
Stornierung der Anmietung: Eine Stornierung der Anmietung später als 48 Stunden vor Mietbeginn um 08:00 Uhr kann zu Gebühren in Höhe des vollen Anmietungspreises führen.
Haftung: Der Mieter verpflichtet sich, die Sicherheitsbestimmungen und Unfallverhütungsvorschriften für das jeweilige Gerät zu beachten und die gegebenenfalls vorgeschriebene Schutzkleidung zu tragen. Der Vermieter haftet nicht für Sach- oder Personenschäden des Mieters oder Dritter, die in Zusammenhang mit der Bedienung und Benutzung der Mietgeräte stehen. Der Vermieter haftet auch nicht für einen eventuellen Verdienstausfall des Mieters aufgrund der Unbrauchbarkeit des Mietobjektes. Eine Minderung der Miete ist ausgeschlossen, wenn der Mieter durch eigenes Verschulden oder Dritter am Gebrauch der Mietgeräte gehindert wird (z.B. Arbeitsverbot am Wochenende wegen Lärmbelästigung, etc.)
Gerätemängel: Zeigt sich beim Betrieb der Geräte während der Mietzeit ein offensichtlich technischer Mangel, so hat der Mieter den Vermieter sofort und unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen, um weitergehende Beschädigungen zu vermeiden. Der weitere Gebrauch der Geräte ist unverzüglich zu unterlassen. Ein Ersatzanspruch auf ein Tauschgerät besteht grundsätzlich nicht. Der Mieter haftet für den unsachgemäßen Einsatz der Mietgeräte. Aufgetretene Schäden am Mietgerät, die der Mieter zu vertreten hat, werden auf Kosten des Mieters von einem Fachbetrieb instandgesetzt.